融汇APUS爱普司的原则是：不能让客户蒙受损失

有句话说的好,岁月静好是因为有人在背后负重前行。在社会和人生的舞台上,有的在“台前”、有的处“幕后”,一件事情的达成一定是多人(团队)努力的结果。像疫情下的快递员、奋战在一线的大白,他们用勇敢和敬业点燃了幸福的万家灯火。今天与酩藤睿思一起,聊聊被称作城市血管的仓储物流,以及这行业中被称为黑马的融汇APUS爱普司团队,在日常工作中的默默努力。

(我们)酩藤睿思是一家定位于全球优选的进出口商贸公司,高端酒水是一向是公司的重要项目,能够保证这些极易因包装、仓储、运输等环节受损的贵重酒水安全到达我们的客户手里,绝对是个不小的挑战。时间过的很快,一眨眼,我们跟马总(融汇APUS)已经合作近六年了,在这近六年里我们真切感受到这家公司的专注、敬业和担当,回想起来,有些事至今仍记忆犹新。

「我们的原则是:不能让客户承担损失」

去年12月份,我们来提取一批威士忌,发现原托盘中有两个箱子是空的,于是我们立即在融汇的工作群里反映了这个问题。由于这批酒是5个月前从苏格兰整托进口入库的,所以到底是在哪个环节发生的丢失已无从查证。

谁知当晚马总就联系我们,主动提出了赔偿的问题。说实话,当时的心情非常复杂:作为货主,我们遗失了贵重的货品肯定是不甘心,但在没有查清原因的情况下让融汇承担损失,真的是于心不忍。

沟通中,马总有三句话特别诚恳,也让我们十分地感动。记录一下跟大家共勉:

第一:“我们的原则是:不能让客户蒙受损失!”

第二:“您别过意不去,我们还担心影响您的销售了!”

第三:“仓库第一次出现这种情况,这也给我们自己一个警示。下次比较贵重的酒您提示一下,我们进行全检(每箱称重),以避免这种风险。”

在那以后,酩藤睿思的到货就成了“重点保护对象”。清楚地记得有个周六,马总还亲自参与验货。在外面开心度假的我听说后有点儿受宠若惊。而马总也很幽默:“没事儿,我正好也培训一下。”

跟融汇的合作已经近六年了,我们十分庆幸把货交给融汇进行托管,心里格外踏实!日常的沟通也高效顺畅,业务群中的每一位客服人员都非常尽职,我们的每一个提问乃至细枝末节的要求都能得到及时的答复和尽可能的满足!有时候碰到特别棘手的问题,融汇的小伙伴们还会提供多种解决方案供我们选择。

「你永远可以相信融汇」

工作就是这样,事情要么扎堆来,要么火上房。

临近下班时间客户要求加急贴标出货、冬季往零下二十多度的延吉发货、超大瓶型包装运输……这些林林总总的任务,总能在融汇团队的努力下得到及时处理,(在服务上)真正做到了急客户之所急,而且每每细节比我们考虑得还要到位!

如果仓储物流行业也像葡萄酒一样有专业的评分体系,那作为一个资深粉儿,我代表酩藤睿思给融汇打10分,给其他同行的推荐指数是5颗星!谢谢融汇的伙伴们,祝融汇APUS爱普司越来越好!

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